お客様を幸せにする方針 （メディア事業部）

１．目　的 （１）「密かな愉しみ」を提供する。 ２．基本姿勢 （１）「さすが利根書店」という信用を築く。 （２） また来たくなる商品、サービスを提供してつ 　　　なげる。 （３）お客様が望む、できうる限りのサービスをす 　　　 る。 （４）リアル店舗の強みを発揮する。 ① 買取そのもの ② 新品本の立読み ③ ポイントカード会員様へのプレゼントの充実 ④ 現物を見られる、さわれる、動かせる （５）ビッグデータを分析する。 ３．新規集客 （１）看板・野立看板・ホームページ・ツイッター 　　　 で行う。 （２）のぼり、一文字ポップを定期的に変えて呼び 　　　込む。 ４．売 場 （１）売れ筋を揃えて売り込む。 （２）お客様にとって「居やすく、見やすく、選び 　　　やすく、取りやすく、戻しやすく、にぎにぎ 　　　しい」売り場を作る。