【イメージ】

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用語解説

お客様から、この会社(人)は悪い会社(人)だなどと固定化してしまったイメージを消し去るのは難しい。潜在意識に刷り込まれれてしまう。お客様は一瞬の出会いの、そのシーンを思い出してすべての判断をする。

音声解説

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