【クレーム（１）】 対象： 一般社員 方針： クレーム 教科： 経営全般 用語解説 ①悪い情報は速く、よい情報はゆっくりでよい。②悪い報告をしてくれた人を褒める。報告しなかった人は問題です。③責任追及はしない。④事実だけを伝えること。
