①伝える力です。自分の思いを相手に伝わるように伝える力。伝達力。②聴く力です。相手の言うことをしっかりと受け止める力。③察する力です。相手が何を求めているのかを雰囲気で感じる。一番重要なのは聴く力です。聴いてくれる人には好意を持ちます。伝えようとする人は、時に敵意を抱かれます。