【好かれる店員】

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用語解説

商品知識が豊富な店員です。「買うときはあなたから」「買取はあなたに」と指名されます。お客様を納得させられる人です。むやみに、高価買取する人ではない。なぜこの商品が高くて、そっちの商品が安いのかをはっきり説明できる人です。理想は、お客様にとっての最善をアドバイスできる人です。

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商品知識が豊富な店員です。「買うときはあなたから」「担当はあなたに」と指名されます。 お客様を一番喜ばせて、納得させられる人です。理想は、お客様にとっての最善をアドバイスできる人です。さあ、どうやって好かれましょうか?

吉川充秀の解説原稿

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