差を見つけることです。目標－実績＝対策。売れる商品やサービスに対して、一層の販売努力をすることです。ダメなものはなんとかしようと思ってもダメ。目標と実績はその差が大きいほどいい。差を詰めるのは誤りです。目標未達成の原因追究に終始してはならない。「なんで」よりも「どのようにすれば」を口癖にすることです。