【QPS】

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用語解説

お客様の興味のあるのはこの三つです。Qはクオリティー、品揃え。Pはプライス、価格。Sはサービス、接客・環境整備・立地を含めたQとP以外の要素です。お客様は、あなたのお店の売上目標の達成など何の興味もない。

吉川充秀の解説原稿

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