【中古】「仕事の原点」 ~VOL.2 お客様満足~ DVD

「仕事の原点」 ~VOL.2 お客様満足~ DVD

58分(3部構成) 解説書(28P)1冊

収録テーマ① お客様に心を寄せる(20分)
お客様に関心を持ち、言葉にされないニーズや気持ちを理解することがお客様満足向上の原点です。
4つの事例にその心を学びます。
収録事例
・「沖縄教育出版」
・「BAGZY」
・「ヨリタ歯科クリニック」
・「ザ・リッツ・カールトン大阪」

収録テーマ② 高め続けるお客様満足(20分)
高め続けるお客様満足(20分)
収録事例
・「ネッツトヨタ南国」
・「ザ・リッツ・カールトン大阪」
・「四国管財」
・「オオゼキ」

収録テーマ③ 全員がお客様係(18分)
社員全員がお客様の方を向き行動する。
素晴らしい企業の共通点は「全員がお客様係」の思想です。
4つの事例にその意味を学びます。
収録事例
・「サント・アン」
・「新和建設」
・「かぶらやグループ」
・「トヨタビスタ高知」(現:ネッツトヨタ南国)
商品番号
GT-Vol002
商品名
「仕事の原点」~VOL.2 お客様満足~
価格
24,000円(税別・送料別)
備考
58分(3部構成) 解説書(28P)1冊
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