【中古】神田昌典対談　「 クレームをチャンスに変えて、自社のファンにする秘訣とは？」

クレームをチャンスに変えて、自社のファンにする秘訣とは？
「社長を出せ！」といわれたときのための、クレーム対応法

ダントツ企業オーディオセミナー
クレーム処理研究会　主宰　川田　茂雄先生

ＣＤ２枚組み
Ｄｉｓｋ１・インタビュー前編76分
Ｄｉｓｋ２・インタビュー後編75分・３倍速高速リスニングセッション

インタビュー書き起こし冊子７６頁